よくあるご質問

ご注文について

Q.初めてで全然わからないのですが・・・: A.商品の選定→デザイン原稿の作成→ご注文→デザインの確認→お支払い→お届けが基本の流れになります。まずはウェブサイトの商品カテゴリーより商品ページへお進みください。
Q.注文は何枚からできますか？: A.1枚からご注文いただけます。枚数によって金額が変わりますので、簡単お見積りをご利用いただくか、お気軽にご相談ください。なお、合計金額1万円(税抜)未満の場合、送料800円(税抜)が必要になります。
Q.プリントなしで商品のみを無地で注文できますか？それは1枚でも可能ですか？: A.はい。無地商品のご注文もお受けしております。 1枚でも可能ですが合計金額1万円(税抜)未満の場合は送料800円(税抜)がかかりますのでご注意ください。
Q.電話だけでも注文できますか？: A.申し訳ございません。電話のみでのご注文は承っておりません。無地商品の場合でも、ご注文フォームまたはFAXでご注文をお願いいたします。
Q.原稿用紙をダウンロードしたいけど、印刷する環境がありません。: A.A4サイズの白い紙でも可能です。その際、デザインごとに「お申込み団体名・グループ名」「ご連絡先お電話番号」「プリント位置」「書体の指示番号」「デザインの大きさ」を書き込んでください。
Q.2ヶ所分のデザインがあるけど、原稿用紙は1枚でもいいですか？: A.1つのデザインごと、1枚の原稿用紙に描いてください。 2ヶ所分のデザインがある場合は原稿用紙が2枚必要になります。
Q.Ｔシャツの種類の違いがよくわからないのですが・・・: A.生地の厚さや製造メーカーの違いになります。厚さは「オンス」の数が大きいものが厚くなります。人気商品やオススメの商品もございますので参考にしてみてください。
Q.Ｔシャツなどの商品ページにある“オンス”とは何ですか？: A.重さの単位で、一般的にオンスが大きいほど厚地だとお考えください。
Q.Ｔシャツのサイズがよくわかりません。: A.商品のほとんどが男女共用で作られています。サンプルの貸し出しもございますので、参考にしてみてください。
Q.商品カラーやサイズをバラバラで注文できますか？: A.商品カラーやサイズはバラバラでも構いません。デザイン・プリントカラーが全て同じであれば追加料金は不要となっております。
Q.プリントカラーをシャツのサイズや色に応じて変更出来ますか？: A.プリントカラーの変更は可能です。ただしプリントカラー変更料金として1ヶ所に1色変更ごとに+100円(税抜)がご請求枚数全てにかかります。
Q.デザインが同じで、Ｔシャツとジップパーカーなどの混合注文は出来ますか？: A.大丈夫です、お任せ下さい。商品ごとに、ご注文のお手続きをお願いします。ご不明な点がありましたらスタッフにご相談下さい。
Q.商品一覧にないものも注文できますか？: A.はい。ホームページに掲載のないＴシャツやその他のウェアも取り扱っております。お気軽にお問い合わせください。
Q.ウェアの持ち込みによるプリントはできますか？: A.申し訳ございませんが、持ち込みは受け付けておりません。
Q.届いた後に1枚追加注文したいのですが、いくらになりますか？: A.商品お届け後の追加のご注文は、到着から5日後まではお届けのものと同じ料金になりますが6日後以降でのご注文は新規のご注文と同じ扱いになります。追加の可能性がある場合は、事前にご相談下さい。

納期について

Q.どのぐらいの期間でできますか？: A.通常はご注文を受けてから納品まで1週間程度です。特にお急ぎの場合はご注文から2日後に納品することも可能です。 ※ご注文内容や混み具合によりますのでお急ぎの場合はご連絡下さい。
Q.本当に2日で届きますか？: A.はい。2日後にお届けさせて頂く事は可能となります。ただし選ばれた商品の在庫状況や、枚数・プリントの種類などによって、納品日が変わりますので詳細をお知らせください。
Q.タオルの納期はどのくらいですか？: A.ご注文からお届けまで2,3週間～1ヵ月です。枚数やプリント内容によって納品日が変わります。
Q.ブルゾン、キャップに刺しゅうをしたら納期はどのくらいですか？: A.ご注文からお届けまで1週間～2週間です。お急ぎのご注文でしたら一度ご相談下さい。クラT-BOOKはお客様がお揃いのウェアを着てイベントを楽しめるよう最善を尽くす事をお約束いたします。

料金について

Q.金額の計算が分かりません。: A.メニュー「価格の計算方法」をご参照ください。各商品ページより、無料でお見積りもできます。
Q.1ヶ所1色コミコミって・・・意味がよく理解できなくて・・・。: A.1ヶ所1色プリントというのは「プリントするひとつの場所（位置）につき、1色でプリントする事」です。たとえば、「③左胸にホワイトとレッド、⑩背面にパープル」の場合、「③左胸にホワイト」までがコミコミ料金に含まれています。この場合、「③左胸にレッド、⑩背面にパープル」が追加料金になります。よく間違え易いのは、「③左胸にホワイト・⑩背面にホワイト」の場合、「③左胸にホワイト」が1ヶ所1色にあたります。この場合、「⑩背面にホワイト」が追加料金です。
Q.プリント位置の追加とは？: A.プリント位置は、プリントしたい場所のことです。プリント位置の追加は、たとえば左胸と背中など、違う場所にデザインをプリントする場合に使います。位置の追加には追加料金が必要になります。たとえば、「③左胸にホワイト・⑩背面にホワイト」の場合、「③左胸にホワイト」はコミコミ料金、「⑩背面にホワイト」は位置の追加料金になります。位置の追加料金には、1つの位置につき1色分の料金も含まれていますので、「⑩背面にホワイト」のカラーの追加料金はこの場合発生しません。
Q.デザイン料金はかかりますか？: A.デザイン料金は、コミコミ価格に含まれています。簡単な手書きの原稿でもプロのデザイナーが無料で修正させていただきます。デザインに悩んだらご相談下さい。
Q.デザインの大きさによって値段は変わりますか？: A.変わりません。たとえば、左胸10ｃｍ×10ｃｍと背面28ｃｍ×30ｃｍの1ヶ所1色プリントの料金は同じです。ただし、プリント可能範囲が各プリント位置の最大サイズになりますのでご注意ください。
Q.版型代が載っていないのですがいくらですか？: A.弊社のプリント料金は版型代込みのプリント料金です。別途型代はいただきません。 ※ウェアサイズによりデザインの大きさが変わる場合は別途型代がかかります。
Q.送料はどれくらいかかりますか？: A.商品合計1万円(税抜)以上は送料無料です。(送り先1ヶ所のみ) ￥10,000未満(税抜)のご注文は別途送料￥800(税抜)を頂きます。 ※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 ※海外発送はできません。
Q.もっと安くなりませんか？: A.1回のご注文で500枚以上など大口のご注文の場合は別途お見積りいたします。

デザインについて

Q.デザインを自分で作ったものを使いたいのですが、そのデザインをどの様にスタッフの方に伝えたらよいですか？: A.ご注文入力と同時にデザインをアップロードする・メールで送る・FAXで送るいずれかになります。どの方法でも「団体名(学校名・会社名)」「グループ名(クラス名・部署名)」「代表者様のお名前」「お電話番号」「プリント位置」をご記入下さい。手書きの原稿をスマホで撮影して送ることも可能となります。
Q.ディズニーが好きなのですが、そういうキャラクターもプリントしてもらえますか？: A.申し訳ありません。著作権・肖像権を侵害する内容のプリントはお受けしておりません。著作権に気を付けて思い出に残るTシャツを作りましょう。
Q.文字の書体を指定したいのですが・・指定できますか？: A.はい。書体一覧から番号で指定してください。
書体一覧
Q.デザインを一生懸命考えているのですが、なかなか良いデザインが浮かびません。どうしたらよいのでしょうか？: A.デザイン集やワンポイントマークを多数ご用意しておりますので気に入ったデザインを自由にお使い下さい。
マーク＆デザイン

プリントについて

Q.背番号のように、1枚1枚違う名前や番号を入れたいのですができますか？: A.できます。ネームプリント・ナンバープリントをご利用ください。お名前・番号と商品のサイズ(Mサイズなど)の一覧が必要になります。
ネーム・ナンバープリントを確認
Q.写真やフルカラーのイラストをプリントすることは出来ますか？: A.はい。印刷方法で熱ピタ貼り付け転写プリント・フルカラーインクジェットプリント・スーパーオリジナルTシャツなど様々手法があります。
フルカラープリントを確認
Q.Ｔシャツに大きくプリントしたいのですが最大の大きさはどのぐらいですか？: A.各プリント位置の、プリント可能範囲が基本になります。各商品ページをご参照ください。
Q.ポケットにプリントしたいのですが・・・: A.はい。出来ます。ポケットにプリントする場合はデザインをポケットの大きさに収めないとならないので縦5ｃｍ×横5ｃｍ内の大きさになります。
Q.Ｔシャツのサイズによってデザインの大きさも変わるの？: A.変わりません。デザインのサイズはすべて同じになります。同じＴシャツのSサイズとLサイズに同じプリントをすると、Lサイズのプリントは余白が多くなるため、多少小さくみえます。 ※ウェアサイズによりデザインの大きさを変える場合は別途型代がかかってきます。
Q.刺しゅうはできますか？: A.はい。出来ます。ネーム刺しゅうやワンポイントデザイン刺しゅうも可能となっております。

デザイン・サンプルについて

Q.デザインを送ってからどのくらいで仕上がりますか？: A.デザインをいただいてから、翌日にはイメージとしてご確認していただくデザインが仕上がります。ご確認後、デザイン最終OKをいただいてからプリントに入ります。
Q.商品のサンプルはありますか？: A.無料でサンプルの貸し出しを行っております。お問合せフォーム、またはサンプル取り寄せのフォームよりお進みください。お届けまで2日～1週間程になります。在庫状況にもよりますのでお急ぎの場合はご相談ください。
サンプル請求
Q.サンプルは作ってもらえますか？: A.サンプル作製は行っていません。試し刷りサンプルをご希望の場合、料金がかかります。

お支払いとお届け日について

Q.個人の口座から代金を振り込みたいのですが？: A.できます。必ずお振込み人様のご名義と、お申込みの団体名(学校名・会社名・グループ名等)をご連絡ください。
Q.振り込み手数料は？: A.お客様ご負担でお願いいたします。
Q.代引き手数料はかかるの？: A.代引き手数料は弊社にて負担させて頂きます。
Q.個人の注文だけど学生だから後払いでも大丈夫？: A.申し訳ございません。後払いは「学校に所属しており、商品のお届け先が学校所在地である」場合とさせて頂きます。
Q.何時ころ届きますか？: A.通常の場合、お届け日の午前中指定で送らせていただいておりますが、お届け先や運送会社の配達ルート、道路状況により午後になる場合がございます。
Q.約束の納期の日になってもまだ届いていません。: A.運送会社へはお届けを午前着指定させて頂いておりますが、運送便、交通事情、天候などの何らかの要因で遅れている可能性がございます。その場合お電話いただければすぐにお荷物の運送状況を確認いたします。

変更・キャンセルについて

Q.注文したウェアサイズと色を変更できますか？: A.デザイン確定前であれば変更は可能ですが、ご注文完了後自動的にウェア類の手配が開始され即日在庫倉庫から工場へ運送が始まります。その為、ウェア類のサイズ、カラー等の変更が生じた場合は、送料や返品に関する実費をご負担いただきます。
Q.デザイン最終確認後の変更、キャンセルはできますか？: A.申し訳ありませんが、製作作業を開始している為お受けできません。その為、最終確認の時点でしっかりとした確認をお願い致します。
Q.デザインを違うものに変更したいんだけど…: A.大幅のデザイン変更の場合、1ヶ所あたり1,000円(税抜)のデザイン作成料金を申し受ける場合があります。
Q.注文をキャンセルしたいんだけど: A.ご注文後、お客様のご都合によるキャンセルはその段階までに発生した費用を実費ご負担いただく場合がございます。

領収書について

Q.領収書を発行してもらえますか？: A.大丈夫です。商品代金の入金が確認でき次第、商品とは別送にて郵送いたします。お手数ですが領収書をご希望のお客様は弊社までご連絡お願い致します。
Q.代金引換の払いの領収書について: A.送り状伝票に付属の「運送会社」が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。 (税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)
※代金引換便の手数料には既に収入印紙代が含まれておりますので、受領書は領収書としての効力を備えております。